Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O FulgorOT é responsável pelo tratamento dos dados de suas contas, do site e do servidor de jogo. Para dúvidas sobre privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, escreva para [email protected]. Esse também é nosso canal de atendimento para compras e questões sobre cobranças.

2. Quais dados são tratados

• Conta: nome de conta, e-mail, representação protegida da senha, país informado e dados necessários à autenticação e à recuperação de acesso.
• Cadastro para compras: nome completo, data de nascimento, telefone, nacionalidade brasileira informada, endereço e CPF quando solicitado pelo formulário. Atualmente, esse cadastro é necessário para comprar pontos.
• Jogo: personagens, nível, habilidades, inventário, saldo, compras na loja, progresso e registros de ações necessários à operação e à apuração de problemas.
• Gravação administrativa do jogo: o servidor registra a sessão de jogo para investigar bugs, fraudes e denúncias. A gravação inclui ações, mensagens e o estado do jogo enviado ao cliente, mas não captura sua tela, câmera ou outros programas. Não é uma transmissão pública. Gravações comuns ficam disponíveis por três dias; cópias marcadas como evidência de um caso ou punição são preservadas sem exclusão automática, com acesso administrativo restrito.
• Acesso e segurança: endereço IP, horários de acesso, solicitações ao site, informações do navegador disponíveis nos registros técnicos e tentativas de autenticação.
• Pedidos e atendimento: pacote escolhido, valor, moeda, identificadores do pedido e do pagamento, situação da transação e mensagens que você nos enviar.

Perfis de personagens, rankings, lista de jogadores online e registros públicos de mortes mostram informações de jogo a outros visitantes. Evite incluir dados pessoais no nome de personagens ou em mensagens públicas.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para criar e administrar contas, permitir o jogo, recuperar acesso, processar e entregar compras e responder ao suporte, na medida necessária à execução do serviço. Registros de segurança e apuração de fraudes podem ser tratados com base no legítimo interesse, respeitando os direitos dos titulares. Também podemos conservar informações para cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos e disputas. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado.

4. Com quem compartilhamos e como

O compartilhamento ocorre por conexões de rede, integrações de serviço e acesso restrito de pessoas que precisam das informações para realizar suas funções:

• Stripe: processa pagamentos em sua própria página segura. Enviamos o pacote, o valor e referências do pedido e da conta; recebemos a confirmação e os dados da transação necessários à entrega e à resolução de problemas. Dados de cartão são fornecidos diretamente à Stripe; o FulgorOT não armazena o número completo nem o código de segurança. Consulte a política da Stripe.
• Akamai/Linode e Cloudflare: fornecem hospedagem, tráfego e proteção do site, tratando os dados necessários a esses serviços.
• Serviços de e-mail: o Resend é utilizado para mensagens transacionais quando acionadas pelo site. O atendimento por e-mail usa o Gmail, que processa as mensagens enviadas a nosso contato.
• Discord: ao acessar nossa comunidade, você utiliza um serviço externo sujeito às próprias regras de privacidade. Não envie CPF, endereço ou dados de pagamento em canais públicos.
• Autoridades e prestadores envolvidos em obrigações legais ou disputas: somente os dados necessários, quando houver fundamento legal.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, conforme suas operações e as salvaguardas aplicáveis. Não comercializamos dados pessoais.

5. Cookies e preferências

O site utiliza cookies de sessão para login, proteção dos formulários e preferência de idioma. A infraestrutura de proteção e a página de pagamento podem utilizar cookies próprios de segurança. Você pode gerenciar cookies no navegador; bloqueá-los pode impedir o login ou a conclusão de ações. Esta página não autoriza publicidade ou rastreamento para novas finalidades.

6. Proteção e conservação

O site usa HTTPS, controles de acesso, proteção de formulários e criptografia do cadastro pessoal complementar armazenado. O acesso administrativo é restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Os dados são mantidos enquanto necessários à conta e às finalidades descritas. Após uma solicitação de exclusão, avaliamos os registros que podem ser eliminados ou anonimizados e aqueles cuja conservação é necessária por obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício de direitos. Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição no ciclo de manutenção, com acesso restrito. Não prometemos apagar imediatamente registros que precisem ser legalmente preservados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados inadequados ou excessivos, portabilidade nos termos aplicáveis e revogação de consentimento. Também pode questionar o tratamento e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

Envie seu pedido para [email protected], preferencialmente pelo e-mail da conta. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. Nunca envie senha ou número completo de cartão. Responderemos nos prazos legais e explicaremos eventuais limites de conservação. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

8. Menores e alterações

Responsáveis por menores de idade podem usar o mesmo contato para questões sobre dados e acesso. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve respeitar seu melhor interesse e as autorizações exigidas pela legislação.

Atualizações desta política serão publicadas com a nova data. Mudanças relevantes nas finalidades ou no compartilhamento deverão ser informadas de forma destacada, com novo consentimento quando necessário.